Preguntas Frecuentes

¿Qué puedo hacer en Más Abrazos?
¿Cuáles son los beneficios de crear una cuenta en Más Abrazos?
No puedo acceder al sitio, hay un error en la página. ¿Qué hago?
¿Qué productos puedo encontrar en la tienda de Más Abrazos?
¿Se entregarán los productos a mi casa?
¿Es seguro recibir un producto en mi casa?
¿Quién puede recibir la compra?
¿Las compras realizadas se entregan en todo el país?
¿Cuál es el costo de envío para mi dirección?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Mi pedido aún no ha llegado ¿Qué hago?
¿Es posible recoger productos en una tienda?
¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
¿Puedo pagar en cuotas?
¿Puedo cancelar mi compra?
¿Cómo ingreso un cupón de descuento?
¿Cómo funcionan las Gift Card o tarjetas de regalo?
¿Puedo utilizar una Gift Card para realizar más de una compra?
¿Las Gift cards tienen vencimiento?
¿Cómo me suscribo a un producto?
¿Puedo cancelar mi suscripción?
¿Cómo funciona el Baby Shower?
¿Quién puede crear un Baby Shower?
Estoy creando un baby shower para alguien, pero quiero que sea sorpresa. ¿Puedo hacerlo?
¿Se puede crear más de un Baby Shower para un mismo bebé?
¿Cuánto tiempo tengo para redimir los regalos?
¿En qué puedo gastar el dinero de mi billetera virtual?
¿Puedo cancelar el Baby Shower?
Me invitaron a un baby shower, ¿cómo puedo comprar un regalo?
No estoy muy familiarizado con qué producto o talles regalar.
¿Qué tipo de contenido puedo encontrar en Más Abrazos?
¿En qué forma encuentro este contenido?

¿Qué puedo hacer en Más Abrazos?

Más Abrazos es una plataforma que fue creada para apoyarte durante tu maternidad o paternidad. Aquí puedes leer artículos, escuchar podcasts y ver videos sobre el embarazo, la llegada de tu bebé y su desarrollo; compartir tus opiniones y experiencias; crear un baby shower; suscribirte a planes para recibir productos Huggies o simplemente comprar ese pañal o toallita húmeda ideal para tu bebé. ¡Encontrarás todo en un solo lugar!

¿Cuáles son los beneficios de crear una cuenta en Más Abrazos?

Al crear una cuenta, podrás recibir contenido relevante para tí, recibir información acerca de los lanzamientos de productos y acceder a descuentos exclusivos. También podrás gestionar tus baby showers y tus compras realizadas.

No puedo acceder al sitio, hay un error en la página. ¿Qué hago?

Debido al alto volumen de accesos, el sitio web de Más Abrazos puede presentar inestabilidad. Pero ten la seguridad de que siempre estamos trabajando para resolver los problemas lo antes posible para que puedas disfrutar de todos los beneficios de la plataforma. Si tienes más preguntas, contáctanos.

¿Qué productos puedo encontrar en la tienda de Más Abrazos?

En la tienda encontrarás gran parte del portafolio de Huggies de productos para la higiene y el cuidado de tu bebé. Los productos disponibles, en sus talles y/o conteos estarán sujetos al inventario disponible al momento de la compra.

¿Se entregarán los productos a mi casa?

Sí. La entrega se realizará a la dirección que nos indiques.

¿Es seguro recibir un producto en mi casa?

En Más Abrazos nos preocupamos mucho por la salud de nuestros consumidores. Por eso, al momento de recibir la compra, te recomendamos recibir al mensajero con tapabocas manteniendo distancia, desinfectar correctamente el paquete antes de abrirlo y luego lavarte las manos correctamente.

¿Quién puede recibir la compra?

Cualquier mayor de 18 años puede recibir la compra, no es necesario que esté presente el titular de la tarjeta ni la persona que haya realizado la compra.

¿Las compras realizadas se entregan en todo el país?

Las compras se entregan en todo el país, exceptuando Tierra del Fuego.

¿Cuál es el costo de envío para mi dirección?

Estos costos de envío variarán de acuerdo a tu dirección y al tipo de envío que hayas seleccionado al momento de compra. Podrás ver el costo exacto antes de pagar la orden.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de envío dependerá de tu dirección y del tipo de servicio que hayas seleccionado.

Mi pedido aún no ha llegado ¿Qué hago?

Si aún no pasó el tiempo mínimo de entrega, te pedimos que aguardes a que se cumpla. Si ya pasó el tiempo estipulado, por favor contactate con nosotros a través del formulario de Contacto que podés encontrar en el sitio o enviando un mail a masabrazos@simplex.la. No te olvides de decirnos tu nombre completo, DNI y número de pedido.

¿Es posible recoger productos en una tienda?

Por el momento, sólo realizamos entregas a domicilio.

¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

Podés pagar tus compras con todas las tarjetas de crédito y débito aceptadas por Mercado Pago, con Gift Cards o dinero en tu billetera virtual de Más Abrazos. Podés ver las opciones en detalle al momento de finalizar tu compra.

¿Puedo pagar en cuotas?

¡Sí! Ofrecemos las cuotas que ofrece Mercado Pago.

¿Puedo cancelar mi compra?

Si tu orden aún no salió del depósito, podés cancelar tu compra y te devolveremos el dinero. Por favor comunicate con nosotros a través del formulario de Contacto para que podamos procesar el reembolso.

¿Cómo ingreso un cupón de descuento?

Debés agregar todos los productos que desees y dirigirte al carrito. Allí podrás colocar el cupón de descuento y validar si aplica a tu compra. También podés ingresarlo directamente al momento de pagar la compra.

¿Cómo funcionan las Gift Card o tarjetas de regalo?

Para utilizar tu Gift card, debés ingresar al sitio, elegir los productos que quieras comprar y dirigirte al checkout. Allí podrás seleccionar la opción de pagar con tu Gift Card. Deberás ingresar el código que figura en la misma para que podamos validar el saldo.

¿Puedo utilizar una Gift Card para realizar más de una compra?

Si después de realizar una compra, te queda saldo en tu Gift card, no te preocupes. Podés utilizarlo en tu próxima compra. Incluso, si el saldo que te sobró no te alcanza para pagar toda la nueva orden, podés pagarla de forma parcial con la Gift Card y luego completar el pago con otro de los medios aceptados.

¿Las Gift cards tienen vencimiento?

Todas las gift cards tienen una fecha de 12 meses después de adquiridas. Vas a poder encontrar la fecha exacta en el correo donde la recibiste.

¿Cómo me suscribo a un producto?

Si el producto está disponible para subscripción, en la página de detalle de productos, además de seleccionar la talla (si aplica), vas a poder seleccionar durante cuánto tiempo y con qué frecuencia querés recibir ese producto. Deberás seleccionas una opción del combo y agregarlo al carrito como un producto más.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento, siempre y cuando la orden no haya sido procesada. Si el pedido está en preparación, recibirás un último paquete antes de la cancelación.

¿Cómo funciona el Baby Shower?

¡Es muy sencillo! Simplemente ingresá la información del organizador, del bebé y los datos del evento y crea una tarjeta de invitación personalizada para compartir con tus familiares y amigos. La invitación contará con un link único a donde los invitados van a poder acceder y comprar los productos que estén disponibles en la plataforma. Luego, los padres podrán redimir los regalos por exactamente el mismo producto que recibieron o convertirlos en dinero llevándolos a la billetera virtual y redimirlos por cualquier otro producto disponible.

¿Quién puede crear un Baby Shower?

Lo puede crear cualquier persona: la mamá, el papá, un familiar o un amigo. En la plataforma encontrarás las opciones. Si creas un baby shower a nombre de alguien deberás ingresar el correo electrónico del beneficiario para que le informemos que creaste un baby shower para ella o él. El beneficiario deberá registrarse en la plataforma para redimir los regalos.

Estoy creando un baby shower para alguien, pero quiero que sea sorpresa. ¿Puedo hacerlo?

¡Sí! Podés crear un baby shower e indicar que es un evento sorpresa. En ese caso, la notificación le va a llegar al beneficiario 1 día después de la fecha del evento.

¿Se puede crear más de un Baby Shower para un mismo bebé?

¡Sí! Podés crear varios Baby Shower y personalizar cada una de las invitaciones. Por ejemplo, podés crear un Baby Shower para la familia y otro con amigos de la oficina.

¿Cuánto tiempo tengo para redimir los regalos?

Tenés 4 meses para redimir los regalos por exactamente el mismo producto que recibiste (pudiendo elegir la talla en algunos casos). Pasados los 4 meses, no te preocupes, ¡no vas a perder tus regalos! El dinero gastado en la compra de los productos se acreditará automáticamente en tu billetera virtual para que lo uses cuando quieras. Ese dinero no vence nunca.

¿En qué puedo gastar el dinero de mi billetera virtual?

Podés utilizarlo para comprar cualquier producto que esté disponible en la plataforma. También podés utilizarlo para cubrir los costos de envío. No es válido para pagar suscripciones.

¿Puedo cancelar el Baby Shower?

Sí, podés cancelarlo y luego volver a crear uno nuevo. O si cambiaste la fecha del evento, simplemente podés editar la invitación y volver a compartirla con familiares y amigos.

Me invitaron a un baby shower, ¿cómo puedo comprar un regalo?

Cada invitación posee un link único al Baby Shower. Al acceder con ese link, estarás comprando regalos para el baby shower al que hayas sido invitado. Puedes elegir cualquier producto de la tienda para regalar: packs, combos, productos regulares y Gift cards.

No estoy muy familiarizado con qué producto o talles regalar.

No te preocupes, cuando comprás un pack sólo elegís un talle de referencia, pero al momento de redimir el regalo, los padres pueden elegir otro talle. También tienen la posibilidad de convertir el regalo en dinero y redimirlo por otro producto. De todos modos, si no te sentís cómodo con esa opción, también es posible regalar una Gift Card.

¿Qué tipo de contenido puedo encontrar en Más Abrazos?

Podés encontrar contenido de todos los temas relacionados al cuidado de la mamá y del bebé, desde que deciden buscar un bebé, durante el embarazo, el nacimiento del bebé y hasta que el bebé tiene 36 meses.

¿En qué forma encuentro este contenido?

El contenido se encuentra a través de artículos muy fáciles y agradables de leer; podcasts para que puedas escuchar mientras haces otras cosas y videos que puedes ver para entender mejor algunos temas.